Posts Tagged "omniture"

İnternet’in kullanıcı sayısı arttıkça firmalar da reklam kampanyalarını internet üzerine kaydırmaya başladılar.

Bir firmanın kampanyasını televizyon, gazete, radyo gibi kanallar yerine internet üzerinde yapmasının sebebi ilk bakışta maliyet gibi gözüksede, asıl sebebini ölçülebilirlik olarak düşünebiliriz.

Ölçülebilirlik gerçekten önemli ve firmaların paralarını doğru yere harcayıp harcamadıklarını anlamalarında önem arzetmekte. Meşhur bir söz var.

“Reklam kampanyalarımıza harcadığımız paranın yarısı boşa gidiyor. Sorun hangi yarısı olduğunu bilmiyor oluşumuz.”

Bu yazı dizisinde amaç, boşa harcadığınız paranın tam olarak hangi yarısı olduğunu bulmanızda sizlere yardımcı olabilmek.

Web üzerinde kampanya yönetimi konusu oldukça geniş kapsamlı olduğundan bu konuyu parçalar halinde yazıyor ve yayınlıyor olacağım.

Genel olarak kampanya olayının önemi, kampanya kodu üretirken nelere dikkat edilmesi gerektiği, Google Analytics ve Omniture Site Catalyst üzerinde kampanya hazırlanması başlıklarına değinmeyi planlıyorum.

Bu yazılarda bir diğer amaç teknik konulardan daha fazla kampanya takibinin varoluş amacı ve yönetimsel seviyede ne amaçlarla kullanılabileceğini göstermek olacaktır.

Nedir kampanya kodu?

Kampanya kodu genel olarak kampanyaların istatistiklerinin tutulduğu, kampanyaya özel benzersiz anahtar kodlardır. En basit kampanya kodu olarak “Kampanya1″ kelimesini düşünebilirsiniz.

Kampanya kodları genel olarak kampanyanın ana sayfasına (kampanyanıza katılacak olan kişilerin ilk görecekleri sayfa) yönlendirme yaparken “querystring” adı verilen alanda kullanılır.

Örnek olarak;

http://www.websitenizinadresi.com/Kampanyasayfası.html?campaign=Kampanya1 gibi.

Yukarıdaki örnekte “www.websitenizinadresi.com” sizin web siteniz veya kampanya için hazırladığınız mikro sitenizin adresi olacaktır. “Kampanyasayfası.html” kampanyanız hakkında bilgi almak isteyen kişilerin ziyaret etmesini istediği sayfanızdır. “campaign” kelimesi kampanya kodunun belirtileceği değişkendir ve kullandığınız analytics programına (Google analytics, Omniture site catalyst, vs…) bağlı olarak değişebilir. Kampanya1 ise mevcut kapmanyanızın kodudur.

Kampanya takibi nasıl çalışır?

Yukarıdaki örnek üzerinden devam edelim. Sitenizi ziyaret eden kişilerin bir şekilde http://www.websitenizinadresi.com/Kampanyasayfası.html sayfasını ziyaret etmeleri muhtemeldir.

Amacımız ziyaretçilerin bu siteye normal yollarlamı (Google üzerinden, sitenizin içinde yer alan bir link’ten, vs…) yoksa yaptığınız bir kampanya çalışması nedeniylemi buraya geldiklerini tespit edebilmektir.

Bu noktada kampanya sayfanızı ziyaret eden kişilerin eğer para harcayarak yayınladığınız bir kampanya üzerindenmi geliyorlar sorusunu cevaplayabilmek için kampanyalar üzerinden gelenlerin bu sayfaya http://www.websitenizinadresi.com/Kampanyasayfası.html?campaign=Kampanya1 şeklinde geliyor olmalarını sağlamamız gerekiyor.

Bunun en basit yolu her nerede bir kampanya yayınlıyorsanız sitenize geliş adresi olarak normal adres yerine içinde kampanya kodu içeren adresi kullanmanızdır.

Diyelimki, başka bir diğer site üzerinde kampanyanıza özel bir reklam banner’ı yayınlanacak ve bu banner’a tıklayan kişiler kampanya sayfanıza yönlendirilecekler. Bu banner’a tıklandığında gidilen adresin http://www.websitenizinadresi.com/Kampanyasayfası.html yerine http://www.websitenizinadresi.com/Kampanyasayfası.html?campaign=Kampanya1 olmasını sağlamanız durumunda, işin gerisini analytics programınız halledecektir.

Enazından en basit anlatımıyla böyle.

Kampanyalarımızda neleri takip etmeliyiz?

Kampanya düzenliyor ve bunu analytics teknikleriyle takip ediyorsanız, neyi ölçeceğinize öncelikle karar vermeniz gerekmekte.

Eğer siteme bu kampanya sayesinde kaç kişi geldi şeklinde basit ve eski moda bir bilgi işinize yarıyorsa şanslısınız. Ancak eğer aşağıdaki sorular ilginizi çekiyorsa bu yazının devamını ve bu konu hakkında hazırlayacağım bundan sonraki yazılarımı takip etmenizi öneririm.

• Birden fazla siteye banner koydum. Acaba hangi siteden daha fazla ziyaretçi aldım?
• Sadece banner kampanyası düzenlemedim. Aynı zamanda emailing ile birçok kişiye reklam email’i gönderdim. Acaba bu iş için ayırdığım paranın bana kârı ne oldu?
• Televizyon ve radyoda reklamlar yayınladım. Aynı zamanda gazetelerde de reklam verdim. Bunların kampanyama faydası ne oldu?
• Hangi reklam ağı, reklam kuşağı veya kanalı daha çok kâr etmemi sağladı. Hangileri ile yola devam etmeliyim?
• Reklam banner’larımı hazırlayan ajans nekadar başarılı?
• Yaptığım viral tabanlı reklam nekadar başarılı oldu? Çalıştığım kişiler söz verdiklerinin nekadarını başarılı şekilde yerine getirebilmişler?
• Reklamlarımın yayınlandıkları sitelerde yayınlandıkları alanlar nekadar yeterli? Bunların hangilerine daha fazla eğilmeliyim?
• Vb…

Gördüğünüz gibi olayın bir sonraki adımı olan ölçümleme aşamasında cevap verilmesi gerekli olacak birçok soru var.

Yukarıdaki soruların her planlama aşamasında ve aynı zamanda kampanya sonunda sürekli olarak izlenmesi gerekmekte. Bütün bunların tek amacı ise tabiiki aşağıdaki soruya cevap alabilmek:

Tüm reklam harcamamın nekadarını ne için harcadım? Bana getirisi ne oldu (Conversion rate)? Kullandığım kanallardan hangileri ile devam etmeli, hangileri ile yollarımı ayırmalıyım.

Bu yazı dizisinde bu soruya cevap arıyor olacağız.

Yazı dizisinin ilk basamağı olacak “kampanya kodu üretimi” konulu yazımda görüşmek üzere hepinize iyi günler diliyorum.

Bir web analytics uygulamasının birincil görevlerinin satış ve pazarlamaya destek, kampanyaların yönetimi ve müşteriler hakkında daha fazla bilgiye sahip olmak ve benzeri şeyler olduklarını düşünürsek, Google Analytics ve benzeri web analytics programları gün geçtikçe daha fazla amaçlarına uygun hale geliyorlar.

Omniture site catalyst gibi gelişmiş ürünlerde yer alan ek açıklama özelliğinin artık bedava olarak kullanabildiğimiz Google Analytics üzerinde de yer alması beni memnun etti (Şuandaki hali yaklaşık olarak aralık 2009′da yayına açılmıştı).

Nedir ek açıklama özelliği?

Eğer sizde firma olarak siteniz üzerinde olup bitenleri Google Analytics ile takip ediyorsanız, en basit raporlardan tutun da en karmaşık olanlara kadar zaman zaman grafiklerinizde ani iniş ve çıkışlar görüyorsunuzdur. Bu ani hareketlerin bulunduğunuz sektöre göre ve zamana bağlı olarak farklı sebepleri olabilir.

Örneğin eğer çiçek satan bir firma iseniz sevgililer günü, ufak ev aletleri satan bir firma iseniz anneler günü veya yılbaşı, kitap satan bir firma iseniz kitap fuarı siteniz üzerinde olup bitenleri etkileyecektir. Bunların dışında düzenlediğiniz bir kampanya, televizyon veya radyoya verdiğiniz bir reklam da bu tip etkiler yaratacaktır.

Siz ise ilerleyen tarihlerde sitenizde geçmişte olup bitenlere genel bir bakış yaptığınızda büyük ihtimalle bu hareketlenmelere ilk bakışta bir anlam veremeyecek veya enazından hangi olayda hangi hareketin oluştuğunu anlamak için zaman harcıyor olacaksınız.

İşte ek açıklama olayı tam olarak bu aşamada devreye giriyor ve grafiklerinize baktığınızda, belli bir hareketlenmenin olduğu esnada işinizle ilgili ne olmuştu bilgisini tabiri caizse “şıp diye” anlamanız kolaylaşıyor. Örneğin televizyona verdiğiniz bir reklamın etkilerini daha kolayca anlayabiliyorsunuz.

Google Analytics’te bunu nasıl yaparız diyorsanız işte detaylar;

Google Analytics’te bir internet sitenizin hesap bilgilerine girdiğinizde ilk göreceğiniz ekran “Gösterge tablosudur. Bu ekranda sizin için en önemli olan verileri bir bakışta görebilir, bu ekranı istediğiniz şekilde değiştirebilirsiniz.

Bu ekranda yer alan grafiğin alt kısmında yer alan ok şeklindeki düğme ilk bakışta dikkatinizi çekmeyebilir. Basmanız gereken yer tam olarak burası.

Bu düğmeye bastığınızda ekranda “Yeni ek açıklama oluştur” düğmesini göreceksiniz. Buraya basıyorsunuz.

Bu ekranda tarih kısmına gerekli işaretlemeyi yapmak istediğini tarihi, yazı kutusuna 160 karakteri geçmeyecek şekilde o tarihin kampanyanız veya firmanız için önemini girerek kaydet düğmesine basabilirsiniz.

Opsiyonel olarak “Görünürlük” seçeneğinden “Gizli” seçeneğini seçmenizde mümkün. Bu seçeneğin amacı bu kaydın sadece sizin içinmi (”Gizli” seçeneğinin seçilmesi durumunda) yoksa firmanızın raporlarını görebilen diğer kişiler için de görülüp görülemeyeceğinin belirtebilmeniz içindir.

Bu makalenin yazıldığı tarihte Google Analytics henüz Omniture Site catalyst’te olduğu gibi bu işlemi bir tarih aralığına yapmanıza olanak vermiyor. Şuan için ancak tek bir gün belirtebiliyorsunuz. Umarım belirli bir tarih aralığı ve hatta saat ve/veya saat aralığı bazında belirtebilme özelliklerini de zaman içinde eklerler.

Yukarıdaki resimde benim hazırladığım örnekteki kaydı “Kaydet” düğmesine basarak grafiğime ekliyorum. Bu not artık grafik üzerinde işaretlenmiş durumda. Ben de bu örnek sayesinde bu makaleyi yayınlamamın site üzerinde yaratacağı ziyaretçi patlamasını bu sayede daha yakından takip edebileceğim

Konu hakkında Google’ın yayınladığı video’ya buradan ulaşabilirsiniz (youtube, ingilizce).

Bir sonraki yazıma kadar mutlu günler diliyorum…

Merhaba,

Global ölçekte kullanılan web tabanlı içerik yönetim sistemimizi Bosch ve Siemens için Omniture‘ün SiteCatalyst isimli ürünü ile entegre ettik. Sistemimiz üzerinde yer alan tüm web siteleri bundan böyle tüm detaylarıyla omniture ile entegre durumda. Yapılan entegrasyon sonrasında BSH’ın her türlü işihtiyacını en iyi şekilde analiz etmeyi hedefliyoruz.